Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và đổi trả chất lượng nhất để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng:

1. Bảo hành:

• Máy bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành quy định.

• Quý khách hàng vui lòng đến sau 13h30 các ngày trong tuần để sử dụng dịch vụ bảo hành.

• Điều kiện áp dụng bảo hành:

  • Máy còn trong thời gian bảo hành, nguyên tình trạng và ngoại hình như khi mua.
  • Có tem bảo hành của Nhân Văn Laptop và/hoặc phiếu bảo hành đối với các máy được mua kèm phiếu bảo hành mở rộng.

2. Đổi trả:

• Trong vòng một tuần đầu sử dụng, nếu máy có lỗi phần cứng, quý khách có thể đổi lấy máy khác hoặc được hoàn lại tiền mặt.

• Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm sau khi sử dụng trong tuần đầu, có hai lựa chọn:

  • Đổi lấy máy khác phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng.
  • Hoàn lại tiền, với điều kiện quý khách phải bù lỗ 20% giá trị của máy khi mua.

3. Điều kiện không giải quyết:

• Máy bị trầy xước, tem bảo hành bị mờ, rách hoặc có dấu hiệu của việc tháo dán tem.

• Phụ kiện kèm theo máy bị mất.

• Máy tính hoặc các phụ kiện kèm theo bị ẩm ướt, cháy nổ hoặc vỡ nứt.

• Khách hàng quên mật khẩu BIOS hoặc không thể khôi phục được mật khẩu dấu vân tay.

• Các lỗi phần mềm do cài đặt không đúng cách.

4. Quy trình kiểm tra và bảo hành máy:

Tất cả các máy lỗi sẽ được chúng tôi kiểm tra và xử lý triệt để. Đối với các máy còn trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chuyển các lỗi tới nhà cung cấp để được xử lý.

Nhân Văn Laptop cam kết đem lại dịch vụ bảo hành và đổi trả tốt nhất, mang lại sự tin tưởng và hài lòng cho quý khách hàng. Chúng tôi trân trọng sự ủng hộ và hợp tác của quý khách hàng.